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Wir haben diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen. Der Spieler aus Deutschland muss die Wettanforderungen erfüllen, um Gewinne aus dem Bonusspiel abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr auf die Beschwerde reagiert hat. Der Spieler aus Niedersachsen hat alle erforderlichen Unterlagen eingereicht, kann aber seine Gewinne immer noch nicht abheben. Die Spielerin aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben.
Bei der Einzahlung war eine zusätzliche Gebühr angefallen, und er fand es inakzeptabel, weniger als den genehmigten Betrag zu erhalten. Nach einer gründlichen Untersuchung wurde bestätigt, dass das Konto des Spielers gehackt worden war, und das Casino stellte das Guthaben wieder her. Der Spieler erlangte erfolgreich wieder Zugriff auf sein Konto, zog die erste Hälfte seines Guthabens ab und bestätigte später den Erhalt des vollen Betrags. Obwohl er den Verifizierungsprozess abgeschlossen hatte und es mehrere Verzögerungen beim Kundendienst gab, hatte er sein Geld nicht erhalten und erwog rechtliche Schritte. Das Problem wurde gelöst, als das Casino die Auszahlung genehmigte und der Spieler den Erhalt des vollen Betrags bestätigte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und bot bei Bedarf weitere Unterstützung an.
Gewinne des Spielers aufgrund angeblicher Doppelkonten beschlagnahmt.
Ja, der Vulkan Vegas Bonus ist auch auf dem Smartphone verfügbar. Spieler können Einzahlungsboni, Freispiele und andere Promotionen über die mobile Website oder App aktivieren und nutzen. Die Bonusbedingungen bleiben identisch, inklusive Umsatzanforderungen und gültiger Spiele. Zudem gibt es gelegentlich exklusive mobile Boni für mobile Nutzer. Auch die Turniere sind abwechslungsreich und lukrativ gestaltet. Neukunden können das gesamte Angebot auch mit Freispielen oder einem Bonus ohne Einzahlung austesten.
Der Spieler aus Deutschland erklärt, dass das Casino seine Versuche, das Konto zu schließen, übersehen hat, was dazu führte, dass er weiter spielte und mehr Geld verlor. Das Casino gab das gesamte verlorene Guthaben an den Spieler zurück, sodass die Beschwerde gelöst wurde. Die Beschwerde wurde gelöst, als es dem Spieler gelang, seine Gewinne per Banküberweisung abzuheben. Der Spieler aus Brasilien versucht, einen Teil seiner Gewinne abzuheben, aber das Casino lehnt die Abhebungsanfragen weiterhin ab.
Das Guthaben des Spielers wurde ungültig.
Des Weiteren wartet die Online-Spielbank mit einem attraktiven Treueprogramm sowie Cashback bis 2.000 Euro auf. Die Umsatzbedingungen beim Vulkan Vegas Bonus gestalten sich schwierig. Die Spieler setzen den Bonus sowie ihre Einzahlung 40-mal um. Beides, Free Spins und Boni, müssen die Spieler innerhalb von fünf Tagen nutzen. In unserem Vulkan-Vegas-Testbericht empfinden wir diese Zeitspanne als sehr kurz.
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Trotz mehrfacher Rückfragen seitens unseres Teams hat uns der Spieler nicht darüber informiert, ob er seine Gewinne erhalten hat oder nicht. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde ablehnen. Der Spieler aus Irland, ein langjähriger Nutzer von Vulkan Vegas, erlebte eine Kontoschließung aufgrund der Behauptung, er habe ein anderes Konto. Trotz seiner Ablehnung und der Unkenntnis der angegebenen Kontodaten schlägt das Casino vor, sein Konto wieder zu eröffnen, wenn seine 500 € Gewinne behalten werden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler mehrere Konten hatte und gegen die Casino-Bedingungen verstieß. Der Casino-Support behauptet, dass dies auf einen Verstoß gegen die Bonusspielregeln zurückzuführen sei, machte jedoch keine näheren Angaben.
Für Vulkan Vegas das Umsetzen der Bonusbedingungen kommen weitere 5 Tage hinzu. Das hört sich insgesamt sehr kurz an, doch sind die Zeitvorgaben ohne Probleme zu schaffen. Investieren Sie die paar Minuten und beschützen Sie sich pass away ganzen Vorteile, pass away ein erfolgreicher Sign in nach sich zieht. Sie können bei keine andere Melodie mehr gewinnen durch noch weniger eigenem Einsatz, und dasjenige innerhalb kurzer Zeit, eine Portion Glück ist natürlich vorausgesetzt. Sollten Sie das Passwort einmal vergessen – lassen Sie dieses einfach zurücksetzen. Die Registrierung lohnt sich zwar nie und nimmer für den, welcher einmal im Leben einige Spiele ausprobieren will.
Der Spieler aus Portugal hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler aus Dänemark kämpft darum, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler aus Schweden versuchte, eine Auszahlung zu beantragen, die jedoch abgelehnt wurde.
Der Spieler kann sich nicht zurückziehen.
Die Boni, die auf Social-Media-Plattformen beworben wurden, waren in ihrem Land nicht aktiv. Der Casino-Vertreter hatte erklärt, dass einige Codes regionsspezifisch seien. Trotz unserer Bemühungen konnten wir das Problem nicht zur Zufriedenheit der Spielerin lösen und die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt. Der Spieler aus Deutschland meldete, dass sein Konto gesperrt wurde, nachdem er eine Reihe von Einzahlungen getätigt hatte.
Das Konto des Spielers aus Rumänien wurde nach der Überprüfung gesperrt und er konnte nicht auf seine Gewinne zugreifen. Trotz Einhaltung der Überprüfungsprozesse und Genehmigung wurde das Konto gesperrt, ohne dass die Einzahlung zurückerstattet wurde. Das Casino legte Beweise dafür vor, dass der Spieler mehrere Konten erstellt hatte, um Boni ohne Einzahlung zu missbrauchen.